Individuelle Tagesschulung

Jira Service Management Administrationsschulung

Diese Jira Service Management-Schulung eignet sich für Admins und Projektleiter, die erweiterte Funktionen und Administration des Tools kennenlernen wollen.

Flexible Terminvereinbarung

1 Tag

bis zu 8 Teilnehmende

Remote oder vor Ort

Über diese Schulung

Die Schulung richtet sich an zwei unterschiedliche Nutzergruppen:

Klassische Jira-Admins, die die Unterschiede und spezifischen Funktionen in Jira Service Management kennenlernen wollen.

Projektleiter*innen, die für ihre Teams als Ansprechpartner*innen fungieren und Prozesse etablieren und umsetzen.

 

Voraussetzung für die Teilnahme an dieser Schulung sind gefestigte Kenntnisse der Jira-Administration. Ggf. empfehlen wir den vorherigen Besuch einer Schulung zur Jira Administration.

Diese Schulung betrachtet gezielt die spezifischen Konfigurationsmöglichkeiten von Jira Service Management. Diesen Funktionen liegt die klassische Jira Administration zugrunde. Daher liegt der Fokus der Schulung auf den strukturellen Parallelen und den funktionalen Abweichungen der beiden Tools. Auf diese Weise können erfahrene Jira-Admins das neue Wissen gut auf bestehende Strukturen anwenden und einen Mehrwert für ihre Teams und Kolleg*innen schaffen.

Es ist unser Ziel, euch und eure Teams systematisch und praxisnah zu schulen: In kleinen Gruppen vermitteln wir fundierte Kenntnisse und haben gleichzeitig immer eure individuelle Unternehmensrealität und spezifischen Anwendungsfälle im Blickfeld.

Zur Vor- und Nachbereitung stellen wir euch detaillierte Schulungsmaterialien als Nachschlagewerk zur Verfügung.

Die folgende Agenda stellt den Umfang einer typischen Jira Service Management Agent-Schulung dar. Gerne gehen wir darüber hinaus auf individuelle Fragen ein und zeigen euch weitere Funktionen, die im Standardprogramm nicht enthalten sind.

 

Parallelen zwischen Jira Service Management und Jira Software

  • Projektdetails
  • Schemata
  • Vorgangstypen
  • Bildschirmmasken und Felder
  • Prioritäten
  • Sicherheit
  • Versionen und Komponenten

 

Funktionale Abweichungen zwischen Jira Service Management und Jira Software

  • Arbeitsabläufe / Workflows
  • Kommentare
  • Benutzer und Rollen
  • Berechtigungen
  • Benachrichtigungen

Spezifische Funktionen in Jira Service Management

  • Anfragetypen
  • Warteschlangen
  • Kundenberechtigungen
  • Organisationen
  • Portaleinstellungen
  • E-Mail-Anfragen
  • Zufriedenheit
  • Wissensdatenbank
  • SLAs
  • Automatisierung
  • Kundenportal
  • Genehmigungen
  • Reports

Preis

Jira Service Management Administrationsschulung

  • Bis zu 8 Teilnehmende
  • Viele praktische Übungen
  • Flexible Terminvereinbarung
  • Auf eure Bedarfe abgestimmt
  • Umfangreiche Schulungsunterlagen
  • Vor Ort oder als Remote-Schulung
2500 EUR zzgl. USt.*

*Bei Präsenz-Schulungen an eurem Standort berechnen wir eine Anfahrts- und Übernachtungspauschale von 500 EUR zzgl. USt.

Das sagen unsere Teilnehmenden

Darum lohnt sich eine Atlassian-Schulung bei Seibert Media

Atlassian Platinum Solution Partner

Seibert Media zählt zu den größten Atlassian-Partnern weltweit. Unsere Trainer*innen und Consultants sind vielfach zertifiziert und bestens mit dem Software-Portfolio von Atlassian vertraut. Die Auszeichnung als Platinum Solution Partner garantiert Weiterbildung und Expertise auf höchstem Niveau.

Flexible Gestaltung

Bei uns erhaltet ihr eine auf euer Confluence- oder Jira-System abgestimmte Weiterbildung. Auch beim Schulungsort seid ihr maximal flexibel: Ihr entscheidet ob remote, vor Ort in eurem Office oder im Seibert-Media-Office in Wiesbaden.

Über 25 Jahre Erfahrung

Seit vielen Jahren implementieren wir erfolgreich Wiki-, Intranet- und Projektmanagement-Lösungen in großen wie in kleinen Unternehmen. Wir blicken zurück auf ein breites Spektrum unterschiedlicher Use Cases und sind komplexe sowie individuelle Projektanforderungen gewohnt.

Alles aus einer Hand

Mit unseren Expert*innen bieten wir alle Leistungen aus einer Hand: von der Strategie-Beratung zu Beginn eines Projekts über die technische Umsetzung und den sicheren Betrieb bis hin zu Atlassian-Schulungen für deine Teams.

Zertifizierte Trainer*innen

Wir möchten euren Teams eine Weiterbildung auf höchstem Niveau ermöglichen. Deshalb durchlaufen all unsere Trainer*innen einen intensiven Einarbeitungsprozess in unsere Atlassian-Tools und müssen zahlreiche Zertifizierungen erlangen, bevor sie Schulungen und Workshops durchführen. 

Abrechnung zum Festpreis

All unsere Atlassian-Schulungen erhaltet ihr zum attraktiven Festpreis – und ihr könnt euch sicher sein, dass wir uns auf euren Use Case vorbereiten und auf gemeinsam definierte inhaltliche Schwerpunkte eingehen.

Häufig gestellte Fragen

Nein, all unserer Schulungen sind interaktiv gestaltet. Das bedeutet, dass wir zwar auch lehren, ihr aber jederzeit Zwischenfragen stellen könnt und es im Laufe der Schulung genug Zeit für individuelle Probleme gibt. Außerdem sorgen mehrere Praxisabschnitte dafür, dass ihr bestmöglich auf die Nutzung der entsprechenden Atlassian-Tools vorbereitet seid.

Auch bei Remote-Terminen unserer Trainings handelt es sich nicht um aufgezeichnete Videos. All unsere Schulungen und Workshops finden im persönlichen Austausch zwischen Trainer*in und Teilnehmenden statt. Wenn du dich für Lernvideos interessierst, die du in eigenem Tempo absolvieren kannst, solltest du einen Blick auf unsere E-Learning-Plattform Academy werfen.

Wir bieten als Video-Tools Zoom oder Google Meet zur Auswahl an. Wir empfehlen zur Teilnahme einen Computer mit Mikrofon und Webcam. Theoretisch ist eine Teilnahme ohne Mikro oder Webcam möglich, allerdings macht das die Partizipation und das Fragenstellen entsprechend schwer. Außerdem empfehlen wir die Nutzung eines zweiten Bildschirms, um bspw. parallel im Übungssystem arbeiten zu können.

Die Schulungen können alternativ in eurem bevorzugten Video-Tool durchgeführt werden. Voraussetzung ist, unsere Trainer ihren Bildschirm präsentieren können und ihr eine entsprechende Einladung zum Meeting-Tool versendet.

Bereits gebuchte Schulungen können bis zu drei Kalendertage vor dem Schulungsdatum kostenlos storniert oder auf einen anderen Termin umgebucht werden. Bitte beachte, dass bei einer kurzfristigen Buchung in den letzten drei Tagen vor dem Schulungsdatum keine kostenlose Stornierung möglich ist.

Unsere Tagesschulungen finden ganztägig an ein bis zwei Tagen (je nach Schulung) statt und vermitteln ein bestimmtes Thema en detail. Dabei sind lange Übungszeiträume fester Bestandteil unserer Tagesschulungen. Ebenso können wir hier auf individuelle Wünsche und Use Cases eingehen und die Inhalte unserer Tagesschulungen für eure Bedürfnisse optimieren.

Unsere Modulschulungen finden ausschließlich online statt und sind wesentlich kürzer (i.d.R. 90 Minuten) als unsere Tagesschulungen. Sie umfassen keine praktischen Übungen und richten sich nach einer festen Agenda.

Neben unseren Modulschulungen bieten wir grundsätzlich alle Schulungsarten auch als Remote-Variante an.

Abschlusszertifikate und Teilnahmebestätigungen stellen wir nach vorheriger Absprache in bestimmten Fällen aus. Bitte frage hierzu gezielt bei der Buchung deiner Schulung nach.

Unsere Tagesschulungen sind bewusst in dem gegebenen Zeitrahmen konzipiert, um die nötige Wissenstiefe vermitteln und gleichzeitig ausreichend Raum für praktisches Üben zu geben. Daher bieten wir eine Verkürzung der Schulungsdauer nicht an.

Wir können eure Schulung nach vorheriger Abstimmung jedoch auf mehrere halbe Tage aufteilen. Bitte gib uns dazu bei der Buchung der Schulung Bescheid, solltet ihr die Schulung aufteilen wollen.

Ihr habt bei der Terminbuchung die Auswahl zwischen einem Online-Termin, einem Präsenz-Termin in eurem Office oder einem Präsenz-Termin im Seibert Media Headquarter in Wiesbaden.

Bei Schulungen an eurem Standort berechnen wir eine Anfahrts- und Übernachtungspauschale von 500 EUR zzgl. USt.

Wir stimmen die Termine in der Regel erst nach der Buchung mit euch ab und blocken diese erst nach der Auftragsbestätigung verbindlich. Gerne könnt ihr uns jedoch bei eurer Anfrage Terminvorschläge zusenden und wir können Auskunft geben, ob diese noch zur Buchung verfügbar sind.

Individuelle Betreuung auch nach der Weiterbildung

Aus Erfahrung wissen wir, dass auch nach einer Schulung oft noch Unterstützungsbedarf vorhanden ist – denn oft kommen bei der alltäglichen Nutzung der Tools weitere Fragen oder Probleme auf. Wir sorgen mit unseren Services für eine vollumfängliche und langfristige Betreuung.

Wir finden gemeinsam das passende Weiterbildungsangebot

Ob 90-minütige Online-Schulung oder individueller Inhouse-Workshop: Unsere Trainer*innen und Consultants sorgen dafür, dass deine Mitarbeiter*innen optimal geschult und betreut werden. Nimm Kontakt zu uns auf und finde heraus, welches Format am besten zu deinem Unternehmen und deinen Teams passt!