Jira Service Management

Effizientes ITSM und Help Desk mit Jira Service Management

Jira Service Management bietet euch eine Plattform, um Queues, Anfragen und Tickets sichtbar zu machen und zu managen. Nutzt ein ITSM-Helpdesk mit Selbst-Service, Automatisierung, SLAs, Reporting und mehr.

Darum lohnt sich Jira Service Management

Service-Anfragen und ITSM-Workflows effektiv managen

Visualisierung aller Anfragen

Mit Jira Service Management können Business- und Entwicklungsteams eingehende Service-Anfragen stets im Blick behalten und gemeinsam an der Lösung arbeiten.

Transparente Nachverfolgung

Service Agents und Kund*innen haben den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen jederzeit im Blick. Durch die VerknĂĽpfung mit Tools wie Jira und Bitbucket sind alle Informationen und Ă„nderungen zentral verknĂĽpft.

Individuelle SLA-Konfiguration

Hinterlegt von euren Kund*innen gebuchte Service Level Agreements und priorisiert so eingehende Anfragen nach Servicezeit, Service Level und Störungsklasse.

Detaillierte Performance-Reports

Automatisierte Berichte und Echtzeit-Dashboards ermöglichen euch jederzeit einen Überblick über offene sowie erledigte Anfragen und KPI wie Reaktions- oder Lösungszeiten.

Verbindung von Dev und Ops

Durch vollständige Audit-Trails zu allen Änderungen bleiben Risiken und Qualität jederzeit unter Kontrolle. Durch die Verbindung mit Bitbucket Pipelines werden Entwicklungs- und Lösungsprozesse beschleunigt.

Integrationen & Erweiterungen

Mit über 1.000 Apps aus dem Atlassian Marketplace und einer nahtlosen Integration weiterer Atlassian-Anwendungen lassen sich Benutzeroberfläche und Prozesse in JSM mühelos individualisieren.

Ist JSM das richtige Tool fĂĽr uns?

In unseren Jira-Workshops definieren wir gemeinsam mögliche Anwendungsfälle und checken, ob Jira Service Management zu euren Anforderungen passt.

Unser rundum-Service fĂĽr Jira Service Management

Lizenzen fĂĽr alle Deployments

Egal ob Cloud oder On Premises: Wir beraten euch zum Setup eures individuellen JSM-Lizenzpakets und stellen diese mit attraktiven Rabatten bereit. 

Beratung & Festpreis-EinfĂĽhrung

Mit zertifizierten Consultants unterstützen wir euer Projekt von A bis Z  und bieten auch für komplexe Anforderungen passgenaue Lösungen. 

Betrieb & Support

Unsere individuellen Hosting-Angebote und Support-Pakete gewährleisten den stabilen und wirtschaftlichen Betrieb eurer Jira-Instanzen.

Schulungen & Trainings

Unsere Schulungen und E-Learning-Kurse zu Jira und unseren eigenen Apps coachen euch zu Expert*innen in Jira Service Management – egal ob Einsteiger*in, Power User oder Admin

Organisationen, die uns vertrauen
Nimm jetzt Kontakt zu uns auf!

Gemeinsam setzen wir eure Atlassian-Projekte erfolgreich um

Ob ihr bereits Atlassian-Anwendungen im Unternehmen verwendet oder ĂĽber die EinfĂĽhrung nachdenkt: Unsere Consultants stehen euch in jeder Phase des Projekts sowie im laufenden Betrieb und bei der Weiterentwicklung eurer Umgebung zur Seite. Wir freuen uns auf deine Nachricht!

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